8月25日晚,咸丰县高乐山镇晨光社区东升未来城市四期小区内,夜风送来阵阵清凉,居民三五成群在彩虹步道上散步、拉家常,欢声笑语,一派其乐融融的和谐景象。
一年前,这里还是邻里关系淡漠、公共设施损毁严重、矛盾不断的“老大难”小区。改变源自高乐山镇晨光社区坚持党建引领,运用美好环境与幸福生活共同缔造理念,探索开展“靠近一点”社区治理模式,走出一条小区治理新路子。
走进咸丰县高乐山镇晨光社区党员群众服务中心,一个醒目的圆形标志映入眼帘,这是该社区“靠近一点”社区治理模式的LOGO图标。
“靠近一点”图标由该社区居民设计,将5名不同民族、不同政治面貌、不同年龄的卡通人物与“同心圆”背景相融合,形成具有土家苗族风情的图案,体现党员带头与社区居民共创幸福生活、共筑社区治理“同心圆”的构想。
为进一步深化党建引领社区治理,提升社区服务能力,2022年起,高乐山镇晨光社区探索开展“靠近一点”社区治理模式,以晨光社区东升未来城市三期、四期小区为试点,通过打造“靠近一点”便民服务阵地体系、建立“邻里客厅”议事调解机制、搭建“FAN事我帮”智慧点单平台、深化“三方联动”物业管理服务机制、开展“乐享晨光”系列群众活动等举措,推动社区构建网格化管理,提供精细化服务,让社区与小区、党员与居民、居民与居民之间的距离“靠近一点”。
“前期,我们社区工作人员深入小区、楼栋,充分听取居民群众意见建议,梳理社区居民共性需求,按照一主多点建设规划,以党员群众服务中心为主阵地,推动各类便民服务点向街道、向小区延伸,打造覆盖全域的靠近一点便民服务阵地体系。”高乐山镇晨光社区党委书记田新光介绍。
为加快便民服务阵地体系建设,晨光社区建立“单位联建、企业联办、党员联系、共同管理”的“三联共管”机制。整合各类资金,将党员群众服务中心建成集便民服务、党群服务、青少年服务、社工服务、享老服务、多功能活动室等为一体的多元立体化服务阵地;建成小区党支部活动室、“张富清”红色驿站、小区居家养老服务站、“咸丰蜂巢”、青少年活动室等11个。
同时,吸纳联建单位、社区居委会、下沉党员干部、小区业委会、社会组织、物业公司等参与日常管理,确保服务阵地高效运转。目前,已有79名党员群众参与日常管理。
“小区的运动场所不够,建议增添运动场所,方便居动。”“小区游泳池一直闲置,建议引入第三方公司运营管理,既增加小区收入也可以让孩子们多一个玩的地方”去年8月,一场别开生面的“邻里客厅”议事会在高乐山镇晨光社区东升未来城市四期小区召开,居民畅所欲言,为小区治理出谋划策。
像这样的议事会,一年来多次在该小区召开。“靠近一点邻里客厅”也已成为社区倾听群众心声、汇集群众智慧、凝聚群众共识的平台。
坚持有事多商量、有事好商量、有事会商量原则,晨光社区建立居民参与、网格收集、社区处置、吹哨联动“邻里客厅”议事调解机制,以网格为单位,实时掌握群众实际困难,实行小区能办的小区办、小区办不了的社区办,社区办不了的协调上级部门办的工作模式。
为进一步凝聚居民共识,形成多元参与的氛围,社区依托“靠近一点”便民服务阵地体系,围绕谈心说事、诉求收集、矛盾调解、共谋发展等服务事项,由社区党员、下沉党员干部、义工律师、“法律明白人”、居民代表等组成议事团队,共同参与小区议事和矛盾调解。2023年以来共计化解矛盾纠纷、解决居民需求159起。
8月26日,走进高乐山镇晨光社区,随处可见“FAN事我帮”便民联系服务卡,政务服务、家政维修、商超门诊、快递搬运等18项便民服务项目的联系方式汇集于此。
晨光社区关注群众的平凡事、烦心事,线上线下结合,收集掌握居民诉求和辖区家政、维修、商超、门诊等服务资源,依托微信公众号等互联网平台,创新搭建“FAN事我帮”智慧点单平台,通过群众点单、社区派单为群众提供定点服务,打破服务主体与社区居民信息“壁垒”。同时,建立服务主体平台准入机制和服务评价机制,开展标准化服务培训,持续提升服务水平。
晨光社区已设置“FAN事我帮”便民联系服务卡180处,各类市场主体为社区居民提供楼栋防漏、急开锁等各类服务323件。为充分发挥入驻平台服务人员和快递外卖等新就业群体走街串巷优势,社区还通过开展技能培训bwin必威体育官方网站,、社区开放日、暑期托管班等活动,动员他们担任流动网格员,参与社区惠民政策宣传、公共设施报损和应急处突工作。截至目前,35名流动网格员累计参与社区各项工作175次。
“暑期是溺水事件高发期,学生家长一定要注意这几项”8月16日,咸丰县高乐山镇晨光社区联合高乐山镇社工站及蓝天救援队在东升未来城市四期小区内开展防溺水宣传活动。
为丰富居民精神文化生活,近年来,晨光社区围绕“一月一特色、一周一活动”目标,收集整理居民活动需求,建立活动项目库,并邀请联建单位、红色物业、红色业委会、“两新”组织等每年至少认领1个活动项目,开展“乐享晨光”系列群众活动。在常态化群众活动中,引导居民从个体加入社团组织,并让社区党组织领导下的楼栋党小组、业委会负责社团的日常管理,形成“纵向到底、横向到边”治理体系。有计划地培养社区能人,切实开展共同缔造活动,积极引导居民主动参与小区事务管理,让居民成为社区治理的主人翁。目前,该社区已组建社会团体22个、居民兴趣小组13个,38名党员、居民组建“靠近一点”志愿服务队,开展社区治理、环境整治、帮助等志愿服务25次。
同时,晨光社区积极探索推进社区党组织领导下的社区居委会bwin必威体育官方网站,、红色业委会、红色物业“三方联动”工作机制。常态化召开“三方联动”联席会,解决各小区居民的“急难愁盼”;42名下沉党员干部主动在小区业委会任职,13个新建小区全覆盖组建以党员为主的红色业委会;把小区物业服务管理纳入社区治理体系,邀请2至3名下沉党员干部、业委会成员和居民代表担任物业服务监督员,定期进行红色物业星级评选。
去年以来,通过联席会机制,社区成功解决小区地下停车位纠纷、电梯停运等各类问题11件,累计举办“红色业委会论坛”20期。
“我们计划进一步推广靠近一点社区治理模式,切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以党建为引领,画好基层治理同心圆,带领辖区居民创造幸福、传递幸福、共享幸福。”田新光对未来充满信心。
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